S.A.V.
Dépannage, S.A.V. & entretien
Basés à Lausanne, au cœur de la Suisse romande, nous intervenons sous 24 h (S.A.V.) sur Vaud, Genève, Fribourg, Neuchâtel, Valais et Jura.
Dans un premier temps, notre équipe technique réalise un diagnostic à distance (téléassistance, visio, tests guidés) pour résoudre immédiatement les pannes simples. Dans un deuxième temps, si nécessaire, un technicien se déplace avec pièces courantes en stock pour un remplacement rapide (batteries, capteurs, télécommandes, roulettes, chargeurs…).
Autrement dit, nous privilégions la remise en service dès la première visite et planifions, si besoin, un passage atelier pour les réparations plus lourdes. Concrètement, chaque intervention inclut un contrôle sécurité (freins, capteurs, fin de course) et un rapport clair.
En outre, pour une tranquillité totale, optez pour notre contrat de maintenance : visite annuelle, hotline prioritaire et conditions préférentielles sur les pièces.
En bref, votre autonomie est notre priorité : un appel, une solution, à distance ou sur place, dans les 24 heures.
Normes et sécurité
Dans 70 % des cas, une intervention à distance (téléphone, visio et tests guidés) permet de résoudre immédiatement la panne.
Par conséquent, le délai de réparation total est rapide : 5 min – 1 h
Dans 20 % des cas, le diagnostic à distance ne suffit pas. De ce fait, l’intervention d’un technicien permet alors de résoudre le problème immédiatement grace à nos pièces en stock et notre savoir-faire.
Ainsi, le délai de réparation total est généralement de 24-48 h
Enfin, dans les autres cas, le technicien ne dispose pas de la pièce en stock. Par conséquent, il doit la commander auprès du fournisseur. Dans ces conditions, le délai de réparation total peut être de 7 jours environ.
Restez dans la maison que vous avez tant aimé !
Contact / S.A.V.
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Localisation :
Avenue Edouard Rod, 15
1007 Lausanne